FAQ

Q

送料について教えてください。

A
レターパックプラス500円 ヤマト宅急便コンパクト850円 ヤマト宅急便1500円 全国一律料金となります。 別カートでの決算をした場合、後からお問い合わせいただいてもシステム上同梱は出来兼ねます。送料を重複したくない場合は、同じカートで決済してください。 尚、クラスや動画音声レッスンはデータ配信となる為、チケットなどの物品をお送りしませんので、送料はかかりません。
Q

納品書、請求書、 領収書が同封されていませんでした。

A
資源保護や個人情報保護の観点から、ご希望を頂きましたお客さま以外、納品書、請求書、 領収書の同封は行っておりません。 ※納品書等をご希望の方は、お手数ですがご注文時に備考欄にご記入くださいませ。
Q

商品が破損していました。

A
商品の品質については万全を期しておりますが、稀に輸送中に商品が破損する場合がございます。 万が一破損していた際は、その商品を捨てずに保管し、お届け後7日以内にお問い合わせフォーム( https://paurosa.com/inquiry )よりご連絡ください。 ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。 返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
Q

日時指定はできますか?

A
ヤマト宅急便、ヤマト宅急便コンパクトは可能です。 レターパックプラスは日時指定できません。
Q

注文後、だいぶ経ちますがまだ届きません。

A
物販はご注文いただいてから、2週間以内に発送しております。尚、予約販売などアイテムページで発送時期について言及がある場合は、その限りではありません。 希少なアイテムを各国から個人的な繋がりによって仕入れお届けしています。お時間がかかるアイテムもございますが、大規模通販サイトでは入手できないものとしてご了承いただけますと幸いです。 発送予定月や発送予定日がアイテム名に書かれている予約販売アイテムと同じカートで他の物品を決済すると同梱扱いになります。早いタイミングでの送付をご希望の場合は別カートで決済してください。
Q

クラスに申し込んだ後「発送完了メール」が届きましたが、チケットなど何も届きません。

A
チケットなど何か物品をお送りすることはございません。ストアのシステムを決済に利用しているため、物販同様に後日「発送完了メール」が届きます。 発送完了メールとは別にお送りする詳細メールをご確認ください。
Q

クラス参加をキャンセルしたいのですが。

A
お申し込みいただいたクラスに参加できない場合は、他の日時の同内容のクラスまたは同等価格のクラスへの振り替え参加となります。振り替えのお申し込みやご相談はアイテムページから購入するのではなく、お問い合わせフォーム( https://paurosa.com/inquiry )よりご連絡ください。 ※48時間以内に返信がない場合は、お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスが誤っているか、こちらからのメールがフィルターで弾かれたり、パソコンメールを受信できないケータイアドレスをご利用している可能性があります。[email protected]まで再度ご連絡ください。