FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ合計1万円以上(1つのカート内)は送料無料です。1万円以下はアイテムのサイズによって「レターパックライト370円」または「レターパックプラス520円」代が送料代としてかかります。 別カートでの決算を合算して1万円以上になる場合、後からお問い合わせいただいても送料無料サービスがご利用できませんので同じカートで決済してください。 なお、クラスやレッスンはチケットなどの物品をお送りしませんので、送料はかかりません。
Q

日時指定はできますか?

A
通常、アイテムのサイズによって「レターパックライト」または「レターパックプラス」で発送し、発送完了メールにて追跡番号をお送りします。レターパックは日時指定ができません。 レターパックライトで発送する商品は送付先のポストがレターパックライトが入る大きさでしたら直接ポストに届きます。 日時指定ご希望の方は、レターパックとの差額のお支払いが必要となります。ご購入時に備考欄に「夜間、差額支払い確認済み」などのように明記ください。追って差額と振込先をメールにてお送りします。 郵便局の指定可能な時間帯は、午前8:00-12:00、午後12:00-17:00、夜間17:00-21:00の3区分です。 なお1万円以上は送料無料としていますが、日時指定ご希望の場合は有料です。
Q

注文後、だいぶ経ちますがまだ届きません。

A
物販はご注文いただいてから10日以内に発送しております。なお予約販売などアイテムページで発送時期について言及がある場合は、その限りではありません。 希少なアイテムを各国から個人的な繋がりによって仕入れお届けしています。お時間がかかるアイテムもございますが、大規模通販サイトでは入手できないものとしてご了承いただけますと幸いです。 発送予定月や発送予定日がアイテム名に書かれている予約販売アイテムと同じカートで他の物品を決済すると同梱扱いになります。早いタイミングでの送付をご希望の場合は別カートで決済してください。
Q

クラスに申し込んだ後「発送完了メール」が届きましたが、チケットなど何も届きません。

A
チケットなど何か物品をお送りすることはございません。直接、会場へお越しください。オンラインストアのシステムを利用しているため、レッスンやクラスのご注文も物販同様に後日「発送完了メール」が届きます。
Q

クラス参加をキャンセルしたいのですが。

A
お申し込みいただいたクラスに参加できない場合は、他の日時の同内容のクラスまたは同等価格のクラスへの振り替え参加となります。振り替えのお申し込みやご相談はアイテムページから購入するのではなく、お問い合わせフォーム( https://paurosa.com/inquiry )よりご連絡ください。 ※48時間以内に返信がない場合は、お問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレスが誤っているか、こちらからのパソコンメールがフィルターで弾かれたり、パソコンメールを受信できないケータイアドレスをご利用している可能性があります。bluejadepath@gmail.comまで再度ご連絡ください。
Q

納品書、請求書、 領収書が同封されていませんでした。

A
資源保護や個人情報保護の観点から、ご希望を頂きましたお客さま以外、納品書、請求書、 領収書の同封は行っておりません。 ※納品書等をご希望の方は、お手数ですがご注文時に備考欄にご記入くださいませ。