Q&A

Q

◼︎キャンセルポリシー

A
25年10月20日より改訂いたしました。 下記より改めてご確認ください。 https://paurosa.com/tokushoho
Q

いつ届きますか?

A
物販はお支払い完了後【通常1-2週間以内に発送】しております。 音声・動画配信クラスは、お支払い完了後【通常3-5日以内に配信】いたします。 尚、予約販売など商品ページで発送時期について言及がある場合は、その限りではありません。発送予定月や発送予定日がアイテム名に書かれている予約販売アイテムと同じカートで他の物品を決済すると同梱扱いになります。早いタイミングでの送付をご希望の場合は別カートで決済してください。 希少なアイテムを各国から個人的な繋がりによって仕入れお届けしています。お時間がかかるアイテムもございますが、大規模通販サイトでは入手できないものとしてご了承いただけますと幸いです。
Q

日時指定はできますか?

A
ヤマト宅急便、ヤマト宅急便コンパクトは可能です。 レターパックプラスは日時指定できません。
Q

送料について教えてください。

A
レターパックプラス500円 ヤマト宅急便コンパクト850円 ヤマト宅急便1500円 全国一律料金となります。 別カートでの決算をした場合、後からお問い合わせいただいてもシステム上同梱は出来兼ねます。送料を重複したくない場合は、同じカートで決済してください。 尚、クラスや動画音声レッスンはデータ配信となる為、チケットなどの物品をお送りしませんので、送料はかかりません。
Q

商品が破損していました。

A
商品の品質については万全を期しておりますが、稀に輸送中に商品が破損する場合がございます。万が一破損していた際は、その商品を捨てずに保管し、お届け後7日以内にお問い合わせフォーム( https://paurosa.com/inquiry )よりご連絡ください。 ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
Q

クラスに申込み後「発送完了メール」が届きましたが、チケットなど何も届きません。

A
チケットなど何か物品をお送りすることはございません。 ストアのシステムを決済に利用している為、物販同様に「発送完了メール」が届きます。 決済完了後5日以内に、発送完了メールとは別に詳細メールでご案内または配信いたします。